भारतीय रेल से हर दिन लाखों की संख्या में रेल यात्री यात्रा करते हैं। यात्रा के दौरान कई यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। इसके लिए रेलवे ने एक विशेष मोबाइल लैप तैयार किया है जहां पर आपको रेल यात्रा के दौरान होने वाली किसी भी परेशानी में मदद की जाएगी एवं आपकी शिकायत दूर की जाएगी। रेल मदद नाम के इस ऐप (RailMadad App) पर अपनी ट्रेन की जर्नी या स्टेशन पर हुई किसी भी तरह की असुविधा को लेकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
मिनिस्ट्री ऑफ रेलवे ने एक ट्वीट कर कहा कि किसी भी तरह की पूछताछ या सुझाव देने के लिए आप रेल मदद ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं। ‘रेल मदद’ ऐप (RailMadad App) यात्रियों को मोबाइल और वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है और उन्हें उनकी शिकायतों के निवारण की स्थिति पर रीयल-टाइम फीडबैक की जांच करने में सक्षम बनाता है।
मिलेगी इस तरह की मदद।
मेडिकल और सिक्योरिटी सहायता
दिव्यांग और महिलाओं को विशेष सुविधाएं
ट्रेन के अंदर किसी तरह की शिकायत
ट्रेन या रेलवे स्टेशन से जुड़ी किसी तरह की शिकायत
रेलवे से जुड़ी किसी भी अन्य तरह की शिकायत
इसके अलावा यात्री हेल्पलाइन नंबर 140 पर कॉल कर भी शिकायत दर्ज एवं मदद प्राप्त कर सकते हैं।